（1）加油站便利店业务进入优化调整期，需要适应经济新发展阶段特征
加油站便利店业务方兴未艾，作为成品油零售企业新的利润增长点，在经历起步、快速发展阶段后，进入优化调整期。从目前加油站便利店行业的发展来看，便利店业务一直是成品油业务的辅助角色，基本是依靠加油站已有的站房、设备设施、员工和客户等资源起步及快速发展，如果按照市场化机制考虑基础设施租赁和人工成本单独核算，部分便利店业务仍然无法盈利。同时，因为对油品业务的依赖，在整个便利店业务供应链打造上谋划和投入不足，各环节效率和效能与行业先进存在差距，整体协同功能没有有效发挥。
现阶段的加油站便利店业务需要适应经济新发展阶段特征，运用创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念，认清当前业务发展现状，全面剖析制约加油站便利店业务发展的主要矛盾问题，以成本控制最优、运营效率最高、客户最满意为导向，从商品规划、商品采购、仓储物流、供应商管理、信息化支撑等供应链侧环节入手，对标行业先进指标，优化或重构业务条链，培育形成核心竞争优势，构建新的发展格局，持续提高行业竞争能力。
（2）进店意愿不强、不加油就想不到消费
在庞大的加油站销售网络扶持下，加油站虽然不愁客流，但在采访的近百名车主中，有近8成受访者表示，他们消费习惯并未从“去加油，顺便买点东西或不买东西”，变成“去买点东西，顺便加油”。根据BP方面的估算，前往BP加油站的顾客中，一半以上都只是为了去站内的Marks &、Spencer便利店购物，而不是给车加油。在一系列探索和尝试后，加油站便利店业务似乎与美国加油站非油业务50%的比例相距甚远。《2022年中国便利店TOP100》数据显示，长期占领榜首易捷全国数量有所回落，中国石油旗下昆仑好客也有所下降。加油站便利店似乎并未改变车主消费习惯，也未让便利店这一非油业务成为营收顶梁柱。
（3）千店千面”比重低，竞争力待提升
在国外，在加油时逛逛便利店顺便购买商品，早已成为车主们的消费习惯。北美便利店协会消费者燃料调查结果显示，由于不同加油站的成品油售价差异不大，加油站便利店或关联商店的产品、服务或促销活动，决定他们选择加油的地点。此外购物便利、鲜食多样，帮助车主节省了大量购物时间，成为加油站便利店吸引外国车主的最大优势。国内一些加油站因消防要求，选址不靠近生活核心区，且远离人流密集的商业街、学校、医院、景区等。城市以外，客流量最多的地方通常在公路服务区内。但受限于相关规定，服务区内的加油站也不能在内再开设便利店，影响较大
伴随因加油站选址而设的国内加油站便利店，从一开始就决定了与常规便利店的选址差异。国外地广人稀，往往相隔几十里甚至上百里才有一个加油站和一个便利店，周围没有任何其它购物场所。因此人们加油时顺便购物是一个刚性需求，因此国外加油站便利店生意兴隆。国内加油站便利店商品同质化严重，千店千面的比重相对较低，而连锁化的社区便利店商品差异化比较明显。国内加油站三五里之内杂货店、小超市和便利店很多，这些竞争对手不仅营销专业，货品也丰富，价格合理，加油站便利店较难与其对抗。现在很多服务在便利店门店外就能完成。随着数字支付的普及，我们甚至都无需下车，入店率自然也就低。
（4）向综合能源港转型，再探非油特色路
满足顾客需求为出发点，搭乘互联网快车，不断拓宽加油站便利店业务发展，努力提高加油站利润贡献值，已成为能源企业转型的主要方向和行业共识。其实中国石化和中国石油一直没有停止向非油服务要效益。2009年，中国石化就曾联合肯德基、油猴汽修在山东尝试“加油站+餐饮+汽修”模式。中国石油也早在2007年前后就开始规模化铺开昆仑好客便利店，2015年还曾与河北地方便利店品牌36524合作，开出双品牌便利店，引入后者的现制速食产品和电费、燃气费缴纳等便民服务项目。从位置分布来看，易捷在市中心的密度，与全家相比并不落下风。但问题在于，加油站便利店在消费者心目中的“加油站”标签仍然较重，“便利店”属性偏弱，便利店应当成为非油业务的布局重心，其发展方向则在于“去加油站化”。
在多重压力下，加油站不断尝试向综合能源补给站、综合能源港转型，尝试走出非油特色之路——不仅注重品牌包装、品牌合作，制作统一品牌标识，还建立完善的营销体系，加强从产品、价格、渠道、促销全流程的优化管理。未来最重要的是瞄准定位，差异化营销，提高客户渗透率。比如在获客和营销方面，中能链通过油品零售+便利店零售的模式，打造油站新零售业态；并聚合综合能源及多元商业服务，为加油站增设电、气、氢等新能源业态，以及汽车美容保养、餐饮等一站式服务，重构传统油站“人、货、场”，助力加油站跑赢复杂环境。加油站非油业务仍大有可为。未来，加油站必须明确自身市场定位，创新营销模式，在营销过程中要始终坚持以顾客为中心，通过产品价格渠道促销等多种手段有效融合，增强便利店与顾客之间的黏性，提升顾客的消费购买率和忠诚度，不断提升加油站便利店的盈利水平费购买率。
中国加油站便利店业务市场规模巨大。2023年，加油站便利店业务市场规模达到442.66亿元。随着汽车保有量的不断增加以及人们对便利服务的需求不断增长，加油站便利店业务迅速发展。
图表：2019-2023年中国加油站便利店业务市场规模情况
数据来源：中经百汇研究中心
加油站便利店业务市场的增长主要得益于以下几个因素：
（1）汽车保有量增加：中国汽车保有量持续增加，特别是二三线城市和农村地区。这使得加油站便利店能够服务更多的车主和消费者。
（2）便利服务需求增长：随着生活节奏的加快，人们对便利服务的需求也越来越高。加油站便利店提供的各种商品和服务，如食品、饮料、零食、日用品、洗车等，满足了人们的便利需求。
（3）加油站便利店的转型升级：近年来，越来越多的加油站便利店开始进行转型升级，提升商品种类和服务质量。一些加油站便利店还引入了无人零售、自助支付等新技术，提升了消费体验，吸引了更多的消费者。
（4）城乡一体化发展：中国政府提出了城乡一体化发展的战略，加强了农村地区的基础设施建设。加油站便利店在农村地区的发展潜力巨大，可以满足农民对便利服务的需求。
中经百汇提供行业研究报告、定制报告、可行性研究报告、商业计划书、产业规划、企业战略咨询等服务产品，另外还提供产经新闻、市场研究、产业数据服务、企业排行榜等资讯内容。
