民营养老机构指由私人成立的、为老年人提供集中居住和照料服务的机构。民营养老机构为老年人提供生活照料、清洁护理、医疗康复、健康管理和娱乐社交活动等综合性服务。居住在民营养老机构的老年人通常为高龄、空巢独居和患有慢性疾病不能自理等老年人。
中国民营养老机构行业的上游市场参与者主要为民营养老机构建设过程中提供所需的人力资源、土地资源、养老器械设备和软件系统供应商,中游环节主体为民营养老机构,下游是养老服务消费市场,以老年人为主要群体。
图表:民营养老机构行业产业链分析
资料来源:中经百汇研究中心
(1)人力资源
民营养老机构的服务人员包括护理人员、医生和护士等,其中护理人员是最主要的服务群体。以往的护理人员以中年妇女为主,仅能满足基本的生活照料的服务需求,不懂得护理技巧,专业水平低。目前中游的民营养老机构为了提高养老护理服务的专业度和服务质量水平,选择到设有护理专业、老年服务与管理专业的学校进行护理人员招聘。
养老护理行业的工作需要每天与老年人打交道,劳动时间长和强度大,但是劳动报酬低,“脏、累、苦”的养老护理岗位在社会的认可度较低,导致较高的年轻护理人员才流失率,目前中游的养老机构面临较大的专业护理人员短缺。
(2)土地资源
兴办民营养老机构需要大面积的土地和房屋,而土地资源的投入成本占比最高。50张床位的中型民营养老机构的使用面积约1500平方,200至300张床位的大型民营养老机构的床位的使用面积上万平方,无论是重资产还是轻资产运营,高额的土地建设和租赁成本对中游的民营养老机构而言构成较大压力。
(3)器械设备
① 传统的养老器械设备包括护理床、康复设备、护理用品用具、自助生活康复辅助器等,是民营养老机构采购的基础设备,生产该类器械设备的中国企业数量多,市场竞争激烈,中游的民营养老机构具有广阔的选择空间,议价能力强。
② 伴随互联网技术发展,智慧健康养老器械生产企业兴起,可穿戴设备、便携式健康监测设备、智能养老监护设备等新型养老器械设备成为中游民营养老机构采购的新选择,其利用先进的技术实现智能看护,有效弥补了民营养老机构人力资源不足的缺陷,并提高养老服务的质量水平。在中国智慧健康养老产业扶持政策的鼓励下,参与研发生产智慧健康养老器械的企业将进一步增加,产品创新化和多样化发展将利好中游民营养老机构提供更优质的养老护理服务。
(4)软件系统
软件系统是主要针对养老机构业务特点设计的专用管理软件,涵盖会员档案管理、员工管理、床位设施管理、费用管理等模块,涉及民营养老机构从咨询、接待、入住到退住的所有流程,可有效提高民营养老机构的业务处理效率和管理效率,减少资源浪费。机构养老管理系统的供应商近年呈现增长趋势,中游民营养老机构为有效提高管理水平,对机构养老管理系统软件的需求增强,采购量增加。
民营养老机构通过医院宣传、社区宣传和线下宣传的渠道实现推广,其中客源主要来自于医院。老年人在医院实现诊断治疗后,在康复医院进行康复护理,之后再转入民营养老机构,因此民营养老机构的下游客户以慢病需要护理的老年人和失能失智老年人为主。自理能力强的老年人较少主动选择入住民营养老机构,更倾向于居家养老。
近年来,在中国政府支持养老产业发展的背景下,民营养老机构“医养结合”的模式深化,同时养老服务进一步丰富化和特色化,民营养老机构的社会认可度得以提高。伴随中国老龄化进程加快,民营养老机构产业链下游市场的潜在客户增加,而60后和70后的老年人群体将逐步成为民营养老机构的主力军,其养老观念较为先进,在体谅子女护理能力有限之余,对晚年生活的质量和社交活动有更高的追求,对机构养老的接受度提升,因此处于产业链中游的民营养老机构发展前景向好。
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