第一章 2018-2030年全球客户关系管理整体市场规模
第二章 全球客户关系管理细分市场规模——按解决方案划分
一、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：客户服务
二、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：客户体验管理
三、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：CRM分析
四、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：营销自动化
五、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：销售自动化
六、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：社交媒体监测
七、2018-2030年全球客户关系管理按解决方案划分市场规模：其他（销售培训软件、客户自助服务软件）
第三章 全球客户关系管理细分市场规模——按部署方式划分
一、2018-2030年全球客户关系管理按部署方式划分市场规模：本地部署
二、2018-2030年全球客户关系管理按部署方式划分市场规模：云部署
第四章 全球客户关系管理细分市场规模——按企业规模划分
一、2018-2030年全球客户关系管理按企业规模划分市场规模：大型企业
二、2018-2030年全球客户关系管理按企业规模划分市场规模：中小企业（SME）
第五章 全球客户关系管理细分市场规模——按终端应用划分
一、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：银行、金融服务及保险（BFSI）
二、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：零售
三、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：医疗保健
四、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：信息技术与电信（IT 与电信）
五、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：离散制造业
六、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：政府与教育
七、2018-2030年全球客户关系管理按终端应用划分市场规模：其他（媒体与娱乐、教育领域）
第六章 全球客户关系管理区域市场规模——按地区划分
第一节 北美
一、2018-2030年北美客户关系管理市场规模
二、2018-2030年美国客户关系管理市场规模
三、2018-2030年加拿大客户关系管理市场规模
四、2018-2030年墨西哥客户关系管理市场规模
第二节 欧洲
一、2018-2030年欧洲客户关系管理市场规模
二、2018-2030年英国客户关系管理市场规模
三、2018-2030年德国客户关系管理市场规模
四、2018-2030年法国客户关系管理市场规模
五、2018-2030年西班牙客户关系管理市场规模
第三节 亚太地区
一、2018-2030年亚太地区客户关系管理市场规模
二、2018-2030年中国客户关系管理市场规模
三、2018-2030年印度客户关系管理市场规模
四、2018-2030年日本客户关系管理市场规模
五、2018-2030年澳大利亚客户关系管理市场规模
六、2018-2030年新西兰客户关系管理市场规模
第四节 南美洲
一、2018-2030年南美洲客户关系管理市场规模
二、2018-2030年巴西客户关系管理市场规模
第五节 中东与非洲
2018-2030年中东与非洲客户关系管理市场规模
